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標題: 日本人的細心~~請參觀機場 [打印本頁]

作者: qqa883388 時間: 2009-2-7 11:05 PM 標題: 日本人的細心~~請參觀機場

本帖最後由 qqa883388 於 2009-2-7 11:07 PM 編輯

皮膚科醫師好友告訴我：洗臉時應用溫水，
理想的溫度是37到40 °C。
我當時點頭稱是，心裡卻想：水溫怎麼可能控制得這麼精準？
難不成要在洗臉池內放一個溫度計？
直到我到了東京成田機場，才發現水溫是可以這麼精準！
成田機場的廁所，洗手台分三部份：

左邊是可以擠出泡沫洗手乳的管子，
洗手乳柔軟細膩，容量充沛，不會壓不出來。

中間是感應式出水口，雖是自動的，但水量強勁，
不會吝嗇地只給兩滴。

出水口的右邊是圓形的水溫計，你可以旋轉調節水溫，
從C(Cold的意思 )到 40°，任君挑選。
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我感動的是：一個免費的公共場所，
而非高價的餐廳飯店，也努力提供體貼精緻的服務。
因為他們了解：任何使用機場的平民，都有權過
高雅、舒適、得體、尊嚴的生活。
你不必是貴族，也可以在生活基本條件上有貴族的享受。
日本的服務業：
稟持著讓老百姓過貴族生活的態度，
在產品的設計和執行上，總是比顧客
早想、多想一步！
成田機場的廁所，有特別讓旅客換衣服的房間。
長途飛行後，你不必再委屈地擠在馬桶旁脫衣服。
候機室旁，有個「授乳室」，隱密舒適，
媽媽不用再躲到擁擠的洗手間。
多少人會需要在機場餵奶？這不重要！
重要的是只要有顧客有這樣地需求，就應該優雅地滿足她
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「授乳室」旁，有機器可以上網。十分鐘100 ￥，螢幕左上角在倒數計時。
所以你心?埵頃①A不會突然被切掉。
旁邊的公用電話也是。我投入兩個100￥硬幣打回台灣，
電話螢幕上出現類似下載軟體時會出現的橫條，告訴你還可以講多久。
多投一個硬幣，橫條就變長。
好的公共場所，不會在基本的水電上吝嗇，甚至讓你在最舒服的狀態下使用。
候機室旁有個書桌，桌上有電源，你可以大大方方地坐在上面用電腦，不用牽就牆角的插座
「不用牽就」是日本服務業的特色。 [attach]9686239[/attach]
日本生活當然有很多窩囊之處(如擠電車)，但這個社會在可能的範圍內盡量讓顧客賓至如歸。
我們台灣顧客，被二流服務折磨已久，
心態上早已認命將就。
一到日本，不敢相信人家的服務這麼好。

作者: 簡郁靜 時間: 2009-2-9 03:39 PM

真的是很有水準的服務...
我還是第一次知道洗手台會有溫度的
不過樓主有句話說的好...
因為已經習慣於二流的服務
所以實在是很難想像這種水平的服務
台灣的洗手液..我很少看到是有填充的
大部分都是空的...

作者: titan1119 時間: 2009-2-12 03:55 PM

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作者: keenbrother 時間: 2009-2-13 11:34 AM

果然是典型的日式風格
設想周到
讓人連飛機場都想觀光一下

作者: soulcool 時間: 2009-2-13 12:59 PM

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作者: t61030610 時間: 2009-2-13 08:08 PM

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作者: 凌雲御風 時間: 2009-2-13 10:48 PM

謝謝大大的分享

作者: breezy128 時間: 2009-2-13 10:56 PM

日本真的是非常令我嚮往的一個國家....

要是以後我有錢我一定會移民到那裡去

作者: seattle1968 時間: 2009-2-14 02:10 PM

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作者: alan520net5566 時間: 2009-2-20 04:18 PM

真是太細心了吧
台灣要好好學學

作者: storm510507 時間: 2009-2-22 04:52 PM

真係吾講都吾多會諗到日本人細心到咁ge程度。

作者: cross1990 時間: 2009-2-22 11:58 PM

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作者: 1095316110 時間: 2009-2-23 10:30 AM

日本的貼心就是會一想在去的原因.
其中還包括環境還真的不錯

作者: ericcan1115 時間: 2009-2-23 11:54 AM

哇，觀察的真仔細
上次去成田沒有注意到原來洗手台還有個溫度計啊!

作者: InvisibleX 時間: 2009-2-23 05:38 PM

日本在服務這一點上的確是做的很好的~
現在每次遇到下雨
都會想起在日本百貨公司給的"小雨衣"
就是在你購物袋外面幫你罩住避免弄濕

作者: bekool 時間: 2009-2-23 09:35 PM

總歸一句話，就是用心，凡是沒有差不多，一定要做到最好

作者: catcat_kit 時間: 2009-2-23 09:35 PM

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作者: qazwsx 時間: 2009-2-24 01:12 AM

Thank you for share...

哇~哈...實在太棒了
辛苦你了
謝謝大大的好心分享...
感恩感恩...

作者: cherlsh 時間: 2009-2-24 10:12 AM

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作者: ooldy 時間: 2009-2-24 12:44 PM

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作者: qw210354 時間: 2009-2-24 08:18 PM

日本人真的很細心
有去過日本的人都知道
他們還有點潔癖

作者: laudgar0919 時間: 2009-2-24 10:05 PM

看看別人家的機場~唉
台灣何時才會自覺阿~

作者: 你不需知道 時間: 2009-2-24 10:34 PM

機場就是一個國家的門口
如此服務表示日本真是一個優秀的國家

作者: cafe9688 時間: 2009-2-25 05:53 PM

日本人就是這樣子,小地方都特別謹慎用心,值得學習

作者: rickcc 時間: 2009-2-26 01:43 AM

已開發國家就是不一樣
日本人真的細心到令人佩服

作者: leoleoleoleoleo 時間: 2009-2-26 11:36 PM

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作者: andrewyuu 時間: 2009-2-27 06:50 PM

indeed... japanese thoughtful service impresses people deeply
thanks for sharing and photos

作者: airyu1225 時間: 2009-2-28 12:54 AM

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作者: peterfish 時間: 2009-2-28 09:08 AM

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作者: 小豬王 時間: 2009-2-28 01:35 PM

日本是觀光大國

用心細心, 從顧客的角度出發去思考

正是日本贏的秘訣

作者: pigletandpooh 時間: 2009-2-28 03:25 PM

真羨慕有這種設備，台灣的公共場所通常都是破破爛爛的，
真的無法跟日本相比，不過說真的
也許有這種設備，相對國民道德也要提升到某種程度才行~

作者: sad12456 時間: 2009-3-1 03:38 PM

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作者: cpt5555 時間: 2009-3-1 11:57 PM

服務的品質真是好得沒話說,真希望台灣的設施也有同樣水準.

作者: hlk_water_man 時間: 2009-3-2 12:11 AM

日本的服務還真是一流

作者: chungsheng 時間: 2009-3-2 02:39 PM

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作者: biko1026 時間: 2009-3-2 07:58 PM

日本人果然是比較細心點，
在台灣服務業就沒有這麼好了，
要在加油阿台灣....

作者: fluke0714 時間: 2009-3-2 11:33 PM

我也去過日本東京與北海道等地,覺得我們國家的國際機場真的要好好的學習一下嚕

作者: ikebukulo 時間: 2009-3-2 11:51 PM

真的是很棒的設計
我們什麼時候才可以有這樣子的公共設施出現呢

作者: mff 時間: 2009-3-3 09:18 AM

我通常一下機便怱怱忙忙地去過關 ...
完全沒有留意這細節的地方 ...
下次去一定要好好「參觀」一下

作者: jetzt 時間: 2009-3-3 11:38 AM

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作者: newmile 時間: 2009-3-3 01:30 PM

果然是用心的民族呢
這樣的細節都想辦法盡善盡美
真令人吹毛求疵呢
謝謝大大分享

作者: philip24691 時間: 2009-3-3 01:56 PM

真是細膩，非常有幫助，非常感謝您分享的資訊，謝謝。

作者: hbob3a9be 時間: 2009-3-3 05:15 PM

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作者: Ezkielsky 時間: 2009-3-3 09:51 PM

去過一次，感覺非常舒服，很貼身得設計等
如果能有這種服務得話，機場應該會很受歡迎吧

作者: c972757 時間: 2009-3-4 12:07 AM

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作者: lemomoil 時間: 2009-3-5 01:03 PM

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作者: greentea77 時間: 2009-3-5 02:35 PM

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作者: 07愛玩龜 時間: 2009-3-6 01:14 PM

日本的機場好棒阿...
好想去日本一探究進:)

想前幾個星期台灣的機場還被抨擊過= =''

作者: sweetmai888 時間: 2009-3-6 11:20 PM

真的好棒耶!!!

很貼心的日本人:)

希望能親自體會一下呢

作者: y_kit 時間: 2009-3-7 06:26 PM

我很喜歡日本的設計

簡單而實美!

作者: 蝸牛再生 時間: 2009-3-7 08:56 PM

好厲害的設計，
日本真的是讓人舒服的國家
japan,i love it!

作者: frozenchao 時間: 2009-3-7 10:59 PM

哇!真不錯的設施
台灣不知道甚麼時候可以有這種五星級服務
好的就要學起來
不好的習慣就要改

作者: rayno 時間: 2009-3-9 02:58 AM

日本因為季節溫差大，
所以水龍頭上幾乎都有溫度的設定，
只要上中等以上的旅館也一定會有這種裝置，
而且日本人有個觀念就是正統的服務廠所就要有沖屁股的馬桶座才算是合格的的！

作者: sunniechang 時間: 2009-3-9 04:33 AM

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作者: kissmiq 時間: 2009-3-9 04:27 PM

日本真的很讚ㄉ!!!
住在日本的我.都很喜歡日本這一些貼心的習慣...
覺得台灣要多學學日本

作者: louisbmx 時間: 2009-3-9 09:19 PM

我只能說
在日本不論是什麼職業
人家是做什麼像什麼....不分貴賤~
至少表面是如此
不像台灣....

作者: fornazn 時間: 2009-3-9 10:12 PM

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作者: jojosa58 時間: 2009-3-10 11:31 PM

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作者: chabg3 時間: 2009-3-10 11:52 PM

只能說對於日本的服務之細心
真的是嘆為觀止
難怪讓人一再地想去

作者: aiandgod 時間: 2009-3-12 06:11 PM

沒去過東京機場耶
看到這樣的描述
不經讓我想到...台灣什麼時候能到這樣的地步呢?
連逛機場都是一種新奇阿!!

作者: 21anigi 時間: 2009-3-14 07:48 AM

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作者: vipchdn 時間: 2009-3-14 03:30 PM

不錯
我都沒去過日本
好想去看看

作者: peach1036 時間: 2009-3-14 06:42 PM

典型的日式風格..看了就蠻喜歡的
難怪大家都想去日本玩玩

作者: bteasy 時間: 2009-3-15 12:10 AM

that's so warm~~~~~~~~~~~~~~``

作者: Legolas4862 時間: 2009-3-15 02:38 AM

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作者: ferrari51 時間: 2009-3-15 11:00 AM

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作者: JACKKEEPER 時間: 2009-3-15 04:54 PM

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作者: eva_lily15 時間: 2009-3-21 01:26 AM

嗯，日本是個心細的國家呢
其實台灣也有授乳室，只是與日本比較下來…呵呵，就請各位大大自行評鑒吧
好貼心的服務啊！讓賓客享受到具有一定水準的服務
我姊姊就去過日本東京，她說日本街道真的是整齊乾淨
若有機會，真想去看一看，體驗一下大大所言的細心及姊姊所形容的街道

作者: nttc5415 時間: 2009-3-21 01:49 AM

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作者: voxtw 時間: 2009-3-21 06:33 AM

真是一極棒的機場呢
日本人可能造出這麼棒的機場
我相信我們台灣也行的
只是政府肯不肯花錢呢

作者: she51020 時間: 2009-3-21 09:12 AM

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作者: 加奈子 時間: 2009-3-21 04:07 PM

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作者: kentinggoogoo 時間: 2009-3-22 12:47 AM

每次看到個國的門面國際機場;在看看我們可愛寶島台灣的桃園國際機場不經淚眼潸潸

作者: a0955522 時間: 2009-3-22 08:56 AM

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作者: deborahlo56 時間: 2009-3-22 05:52 PM

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作者: rotringpp 時間: 2009-3-22 07:42 PM

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作者: subluesky 時間: 2009-3-23 11:33 PM

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作者: fu911 時間: 2009-3-24 10:48 AM

日本人的做事態度
真的一絲不茍
有水準的機場

作者: goolbird 時間: 2009-3-24 07:18 PM

日本是個敬業又守法的民族(當然不是100%)　光看日本生產的產品也可略知一二

作者: ada1218 時間: 2009-3-25 04:01 PM

沒錯，而且幾乎每個公共廁所皆如此，我比較好奇的是他們的洗手乳，都是泡沫式的，連旅館房間的也是。

作者: wing_p 時間: 2009-3-25 06:34 PM

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作者: sundo 時間: 2009-3-25 07:49 PM

日本在服務這一點真的是很有水準的還有日本的貼心還有很多～

作者: dondon1495 時間: 2009-3-27 08:43 AM

對阿對阿
我也覺得台灣很應該多學學日本那種細心的態度
台灣加油

作者: l4915459 時間: 2009-3-27 09:30 AM

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作者: fenvteng 時間: 2009-3-27 10:28 PM

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作者: georgeyz 時間: 2009-3-30 11:58 PM

這是民族性
台灣應該永遠都沒辦法做的到
有時想想當初未何要光復台灣呢?
一心只想反攻大陸.唉

作者: qq662113 時間: 2009-3-31 09:18 AM

日本的貼心就是讓我還會一想載去的原因

台灣要好好學學

作者: tookover 時間: 2009-4-1 05:50 AM

哇靠= = ..我也去過不少機場..第一次看到有溫度控制的耶@@真先進又貼心

作者: jongshiun 時間: 2009-4-1 08:35 AM

這種充分替旅客著想的感覺,才會吸引旅客再次的造訪

作者: sd760627 時間: 2009-4-1 08:49 PM

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作者: 喬巴1880 時間: 2009-4-2 01:01 AM

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作者: bu078763 時間: 2009-4-2 02:44 AM

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作者: masanori7012 時間: 2009-4-5 10:51 PM

日本的機場真的是很棒
在中部機場都有可以泡溫泉的場所
每次到桃園機場都在想為什麼都不好好的整修
感覺破破舊舊又不是非洲那個小國家

作者: showyu123 時間: 2009-6-6 02:35 AM

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作者: kkwish 時間: 2009-6-7 12:35 AM

看起來不錯喔!
多謝大大的分享!

作者: angela701106 時間: 2009-6-7 08:30 AM

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作者: bkf9191 時間: 2009-6-7 01:36 PM

日本機場的設備真的很貼心
動線也都是從使用者角度考量的設計
哪怕是過境轉機也都很舒適

作者: 奶油小希 時間: 2009-6-7 05:07 PM

當然的囉~~東京成田機場可是世界排名第三呢...
品質當然沒話可說囉^^

作者: 雅雅ˇ 時間: 2009-6-8 05:31 PM

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作者: 汪卡咩 時間: 2009-6-8 06:53 PM

日本真的好好喔 .....
哪像台灣.......
哪天台灣也能跟日本一樣阿 ??

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